Vos questions fréquentes !
Oui, grâce à notre système, ta photo sera automatiquement détourée puis intégrée à la carte choisie.
Il faut d'abord prévoir un délai de traitement de votre commande, qui varie entre 24h et 72h ouvrées. Ensuite, voici nos délais d'expédition :
France : 3 à 5 jours ouvrés.
Europe : 7 à 15 jours ouvrés.
Reste du monde : 15 à 30 jours ouvrés.
Non, une fois votre commande validée après visualisation en ligne, il n’est plus possible d’effectuer des modifications.
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande, il est probable que :
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Votre opérateur bloque nos mails (notamment pour les boîtes @orange.fr et @sfr.fr).
Une erreur de frappe a pu être faite dans votre adresse e-mail.
Commencez par vérifier vos spams. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à l'adresse contact@macartefut.com et nous vous l'enverrons à nouveau.
Non, une fois votre commande validée après visualisation en ligne, il n’est plus possible de l’annuler. Toutes nos commandes sont envoyées immédiatement en impression après validation du règlement.
Vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande si vous constatez un problème lié à notre responsabilité (défaut de fabrication, erreur d’impression, produit endommagé, erreur de commande de notre part, etc.).
Toute demande de retour devra être justifiée par une raison valable et cohérente. Après analyse de votre demande par notre équipe, nous vous indiquerons la procédure à suivre si le retour est accepté.
Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine.
Veuillez noter que les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.
Nous procéderons au remboursement ou au remplacement du produit une fois celui-ci réceptionné et inspecté.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@macartefut.com afin que nous puissions étudier votre demande et vous transmettre les modalités de retour.
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CARACTÉRISTIQUES
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Leader du marché avec + 50.000 cartes produites
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Création de carte intuitive